La société iAdvize est une jeune startup, ayant réalisée une levée de fonds en 2010, co fondée par Julien Hervouët et Jonathan gueron qui propose une solution complète, facile à prendre en mains et innovante de chat commercial permettant aux e-commerçants de répondre en direct à leurs visiteurs afin de les orienter dans leur acte d’achat.
iAdvize a récemment annoncé sur son blog le déploiement de leur solution sur Easyflyer, l’imprimerie discount.
Article :
Nous considérons qu’aujourd’hui, l’e-commerce est devenu un simple outil. Dans e-commerce il y a surtout «commerce» et l’humain doit donc rester au centre. Les clients ont des attentes, des questions et le e-commerçant se doit de faire le maximum pour y apporter des réponses. En interne, nous partageons tous cette vision et cette philosophie.
C’est valable quelque soit le domaine d’activité ou les produits que l’on commercialise en ligne, mais c’est davantage le cas sur des produits impliquants ou au prix élevé.
Aujourd’hui la relation client devient un des éléments clés de la vente en ligne et ceux qui conçoivent e-commerce uniquement par le côté mécanique et déshumanisé de la vente se plantent vraiment !
A Lire aussi, l’article du PDG d’Easyflyer, Fabien Prêtre.
